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大家好,今天要聊的一期是运营新手怎么接手社群运营,也是干货满满,社群运营,是一个在公司非常重视,但是却做不好,并且在很多公司人员分配不合理的职位。为什么说他重要?是因为他离用户最近,也就是离钱最近,但却不容易做好,是因为想要让用户掏钱不是那么容易的事,需要花很多的心思打动用户。那首先我们先聊一下目前市面上常见的四种类型的社群。
第一种: 社群,是福利型社群,很简单,就是发放福利,让用户直接在群内消费。
第二个: 就是服务型的社群,这种一般指的是用户已经付费在群里,就是做好售后服务。第三种: 是分享型的社群,这种社群,就是基于用户的兴趣爱好,或者是参加某次面对面的交流会,建立了社群。
第四种:就是业务型的社群,需要通过运营手段来让用户在社群内完成消费,这样的社群。
那今天我们主要来聊的也就是最后一种,通过运营手段来完成销量的这样一个社群运营。接下来,新人运营赶快跟我看一下要怎么开始这个流程。那我们知道所有的运营基本都要遵循那个漏斗模型,也就是经典的AAR模型,基本上大家理解的就是要做霍克拉新,激活、留存、转化,最后去做分享。那今天我们就主要先聊一下怎么去做霍克拉新。霍克拉新的三个策略第一个呢,就是不要放过你的已有用户,把你原有平台的用户向你的社群导流。这个时候一般需要一个契机,你可以设计一个活动,可以设计福利活动,比如说你进去可以免费抽奖,或者是每周三有一个6.5折的,嗯,优惠活动等等,通过一些海报,文章,并中间穿插着 微信群活码 以及 短链。
大家把这个好处放大,一定要让用户知道在这个社群有什么好处,然后把这个内容呈现在你的线下门店,公众号,小程序,还有APP或者是个人微信朋友圈,让用户不断向你的社群导流。第二个推广,免费的,付费的都可以尝试,免费的主要有用户所在的一些论坛呀,贴吧呀,还有这种知乎,你可以找这种高热度的问答,下面去留下一些高质量的分享,留下钩子把用户向你的平台去引流,那付费的平台呢,就更多,百度,还有这种抖音,小红书都可以做投放,还可以找你的用户常去的那些公众号去跟他们合作,让他们向你的社群导流。还有一个方法就是用户裂变,你的种子用户越多,你设计裂变的效果可能越好,那一般裂变的方式有拼团砍价,还有奖励福利券,还有这种奖励赠品等等,那一般是一个老人带两到三个新人。
效果这种方式是最合理的,还有就是你在设计的时候,最好是给新人也有很多福利,这样老人会更乐意去分享,也不会觉得自己占了朋友的便宜。这里给大家举一个小小的案例,说有一个线下门店,他将在两个月之后准备开业,于是他现在就开始做这种社群导流。他的第一步呢,是在他的公众号,朋友的朋友圈,还有就是在商场的地推去进行他开业的一个活动推广,然后上面标注了加个人微信领红包,然后很快就有很多人加他的微信,在此呢,他把这个人群按照50个人一组加了一个社群,在社群内发红包,然后邀请大家去拉新的朋友进来,另外也可以分享我们的公众号的内容,去你的朋友圈,然后在固定的时间点来找他领红包,在群里呢,他的促活的方式是通过,嗯,答题抽奖这样子,如果你答对了,然后就可以邀请你免费参加我们的活动,甚至免费体验我们店内的一些。
活动等等,在短短的一个月之内,就已经有1000多个用户,这种方式大家可以借鉴一下,今天的分享就到这儿,我们将在下一期继续聊社群内的日常运营和怎么去做转化变现。
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