商家如何在抖音、天猫、京东等电商平台与私域运营中找到平衡？

现在越来越多的人认识到，做生意需要两条腿走路，仅依赖流量是非常有风险的。在过去的两周里，有人见了两组老板。一组是从事家政行业的，他们原本主要依靠美团接单。然而，在疫情之后，即使投入资金推广，也未能实现多少收益。因此，他们的团队现在更倾向于利用抖音和小红书这两个平台，尤其是在小红书上发掘潜在客户。另一组老板则是从事护肤品行业的，他们曾在天猫、京东等平台取得过单品销售冠军。然而，在去年双12活动之后，他们花费数万元推广却只转化为11单。因此，在今年春节过后，他们决定派团队前往浙江学习短视频运营，全力投入短视频电商领域。

事实上，这些年来，商家一直在不断追逐用户，跟随用户迁移到不同的平台。先是淘宝，然后是天猫和京东，接着是美团、大众点评以及抖音等。无论是天猫还是京东，它们在销售过程中都存在风险，流量是不可控的，最大的潜力始终来自平台本身。抖音今年的调整非常大，全面商业化，并与美团、天猫、拼多多等展开激烈竞争。抖音商品卡免扣点免佣金，拼多多扣点千分之六，美团扣点25，抖音本地生活扣掉2.5。

针对天猫店铺，抖音在首页直接设置了抖音商城入口。过去在淘宝上进行商品搜索和店铺排名，而现在抖音则直接利用直播间的商品卡渠道的搜索流量和猜你喜欢流量作为拉新的最高权重指标。因为抖音开始正式扶持OPM值，所以三月份许多直播间都开始疯狂调整。OPM值是指千次曝光的成交量和转化率。过去的GPM值主要考察曝光成交金额，价格越高，给予的流量越多。而现在以成交率和订单量为主，只要订单多、转化率高、订单量大，就会有源源不断的流量扶持。这可能导致很多低价直播间迅速崛起。因此，现在抖音的逻辑是商品卡权重排第一，其次是直播间的转化率，最后才是千次成交金额。总之，今年的抖音竞争激烈，对于商家而言，他们不得不投入其中，因为用户都在这里。然而，投入却无法保证效果，这就如同一个人去创业，创业有风险，所以这个人会选择一边创业一边上班，两条腿走路。

对于商家来说，短视频流量虽然有风险，但销售过程中还有一条更可靠的腿——私域运营。实际上，无论是在天猫还是抖音，商家都需要投入资金进行推广，等待用户关注。但在私域里，商家可以确定用户的长期购买，节省了推广费用，反而获得了与用户进行二次接触的机会。私域运营的目的是锁定用户的长期购买。以完美日记兰西里的私域运营为例，他们通过引流将用户带入私域池子，实现长期经营和维护，不断实现转化。

做流量推广就像是把一件产品卖给100个人，需要不断寻找这100个人。但在私域运营中，商家可以将100件产品卖给同一个人。一个门店店长加上两三个工作人员就能启动私域运营。之前有个案例分享过，一个女孩经营了8家门店，店长建立一个工作群，将设计、文案、财务、产品管控人员汇聚在一起，就可以长期稳定地运营私域业务。

商家在经营过程中应该找到平衡，既要充分利用各大平台的流量，也要注重私域运营，确保客户的长期稳定。这样，他们才能实现可持续的盈利，抵御市场风险。